公司簡介
PhilEnglish（以下簡稱：PE）是一家國際化的英語遊學代辦公司，提供菲律賓、加拿大的英語遊學課程代辦及遊學當地支援服務。經過多年積累，PE現已擁有日本、越南、武漢辦事處，以及菲律賓當地支援中心，以及正在籌備中的台灣辦事處,業務涉及台、日、韓、俄、越南、中國等英語遊學市場。
PE目前主推以“一對一授課”為主的菲律賓英語遊學。菲律賓遊學形式及課程包含：成人遊學、親子遊學、家庭遊學、雅思託福課程、商務英語課程、口說強化課程、商務英語課程等。
PE的工作人員均具備豐富的留學、遊學經驗，且定期訪問菲律賓各語言學校，實地瞭解學校的設施、課程、師資等情況，能夠為學員推薦最適合的學校，提供最實際的遊學建議。
此外，PE在菲律賓當地設有支援中心，可以隨時為每一位學員提供切實的當地支援服務，保證在遇到突發情況的時候，能夠以最快的速度作出反應，為學員的遊學生活提供最及時、貼心的服務與支援，全程保駕護航，保障美好的遊學體驗。
Phil English辦事處資訊
|
名稱 |
Phil English |
|
辦事處 |
菲律賓當地支援中心 Block 3 Lot, 11-A Cor Arayat, Anunas, Angeles City, Pampanga, Philippines FB:philenglish.taiwan@gmail.com Tel: (+63)09164683237 |
|
台灣 正在籌備中 |
|
|
日本東京 2-14-2sinyou Bld.501, Takadanobaba, Shinjuku-ku, Tokyo,169-0075, Japan |
|
|
越南胡志明 Floor 9th, Vien Dong Building, No.,14 Phan Ton Street, Da Kao Ward, District 1st, Ho Chi Minh City, Vietnam Tel：+84-866-844-244 網址：http://philenglish.vn |
|
|
越南河內 THTVN Building, No.106 Ton Duc Thang Street, Dong Da District, Hanoi, Vietnam Tel: + 84-938-6034-089 網址：http://philenglish.vn |
|
|
中國武漢 湖北省武漢市光谷區 線上QQ : 2667748306、2168683922 微信：XL825662619、muyiyang-1990 Tel：0755-23324375 0755-23324487 (深圳) 網址： www.philenglish.cn |
|
|
工作時間 |
工作日 09:00~18:00 星期六 09:00~12:00 |
|
E-mail地址 |
|
|
銀行帳戶 |
招商銀行、中國銀行、工商銀行 |
|
業務內容 |
|
Phil English內部業務指南
|
以下是PE員工與客戶商談的業務指南，供內部使用，同時也對外公開。
1、最優秀的學校 最優惠的方案 Phil English之所以能夠一直保持菲律賓遊學人數最多的成績，一個很重要的原因就是：始終堅持“以最優惠的價格給客戶介紹最優秀的學校”的原則。所以諮詢顧問們，請盡可能地把學員介紹到自己認為最合適的學校。學校的手續費、折扣空間、經費利用是管理者需要考慮的事情。
2、準確地把握學員的需求 最初的諮詢非常重要，必須準確地把握學員的需求，他們是想去人氣高的學校，還是知名度高的學校。如果把握不準確，介紹了與學員期望不一致的學校，最後只能事倍功半。 在準確把握了學員的英語基礎及訴求的基礎之上，以你的水準和想法，如果可能的話，首次諮詢當即為學員確定學校和遊學計畫。如果需要時間，就在接下來的諮詢或回復中儘快確定學員預計遊學時間，和有意向的學校。 同時，要多瞭解學員在生活中的習慣和好惡。比如：有學員很討厭昆蟲；比起設施好壞有的人更注重價格高低；有的人對學校的管理制度是嚴格還是鬆散也有要求。這些千差萬別的小細節，都可能成為學員選擇學校決定性因素。
3、學習方面提供幫助 除了新員工，我們的諮詢顧問全部擁有海外留學或遊學經驗，具備一定的英語能力。所以，在與學員商談時，請以自己的遊學及英語學習經驗出發，為學員提供英語學習上的諮詢及建議。 在諮詢的時候，不僅局限於相應學校的宣傳資料，能夠實實在在的立足課程實況，且能夠結合各個學校的課堂內容及風格加以綜合分析，結合學員英語基礎、實際訴求，選擇出利於其英語長期發展的課程。
4、迅速應對 快速的應對是PE賴以生存的根本，所有諮詢保證24小時之內回復的原則將會一直延續下去。必須迅速地一次性解決學員最擔心的所有問題，不能拖遝。特殊時期我們會啟動365天全天候服務機制。365天隨時待命，在排程上肯定會給大家帶來不便，但我們的辛苦努力，能夠給在菲律賓當地遊學的學生帶去安心和保障。
5、優惠、宣傳、人民幣的匯率等資訊 很多時候，有的學員因為價格原因最終放棄遊學，有的希望縮短學習時間，各有各的顧慮。我們需要隨時向學員傳遞：PE的限時優惠活動，學校的最新折扣，以及台幣的匯率等資訊。特別是12周以上的課程，有時候會產生台幣20000以上的差價，這對於希望出國遊學的學員來說，可能是非常利好的資訊。
6、用長遠的眼光看待學員的每一次諮詢 如果所有的情況都按照你的意願來，那就不叫諮詢。即使學員的想法與你的不同，也需要認真的聽取。諮詢並不是輕而易舉的事情，會在一定程度上影響到他人的生活，所以我們必須以對待家人的姿態，設身處地為學員考慮，那才是PE發展的根本。
7、積極宣傳誠信、踏實辦學的學校 憑著多年的從業經驗，不難發現，有的學校忽略教學水準、師資力量的提升，即使通過一時花哨的宣傳、豐富的活動，成為人氣學校，但這是不能長久保持的。 我們關注的是學員的真實滿意度，需要搜集大量學校的資訊，包括：在校學生、畢業生在學業方面的滿意度，學校訪問時講師的水準，課程安排、課堂分析等。校方對學員的態度，勢我們最需要關注的點，綜合以上方面，評判出確實優秀的學校。所以請積極地推薦、宣傳那些你充分瞭解的學校。但是即使是好學校，也必須以“與學員的意願相符合”為前提進行推薦。
8、必要時大膽地提建議 在你非常確定自己的觀點比學員的想法更好，更適合學員需求的時候，允許對學員的考慮方向提出修正。但是同時需要注意的是，如果你的觀點不能完全說服學員，很有可能引起他們的不滿，千萬要留意。
9、從諮詢到回國的遊學全程支援 完成諮詢，學員順利註冊學校，這並不意味著工作的結束，只是我們服務的開始。在學員的遊學期間，諮詢顧問要提供全程保障服務，直到學員課程結束、順利回國。應對學員可能遇到的突發情況，如盜竊等。如果是日常事務，交給相應學校解決。
10、不要猶豫，勇敢地挑戰 PE目前雖然規模不是非常大，但我們要充滿信心，具備挑戰精神，努力為菲律賓遊學行業建立良性的秩序。 只要認為是對學員或是整個菲律賓遊學行業有所助益，請多多提出建議。 到校後支付學費制度，一個星期的體驗制度，中途退學剩餘學費部分100%退款等所有保障制度，這些都是其他代辦公司所沒有的服務，是我們的特色，所有工作人員需要熟知。 總之，不要害怕冒險！ |
本部落格將持續更新菲律賓英語遊學、菲律賓英語學校、菲律賓旅遊攻略等相關資訊，歡迎關注！
詳情請諮詢電話：(+63)09164683237
FB:philenglish.taiwan@gmail.com
Line ID:sparrow12231223
E-mail: philenglish.taiwan@gmail.com
留言列表
