PE 10大原則
Phil English Taiwan 10大原則
PHIL ENGLISH（以下簡稱PE）是致力於加拿大、菲律賓英語遊學，公司職員全部具有遊學經驗，
真正為學員推薦自己想去的學校，並切實做好當地支援工作的遊學代辦公司。 PE鄭重承諾：
● 以最低價格提供給顧客最適合自身需求的學校（基本前提）
根據實際情況，為您推薦最適合的學校和課程，並保證給您的是最大優惠，最低價格。
● 傾聽顧客的真實訴求，並提供對策
基於對各學校的真實瞭解，為顧客提供最新鮮真實的學校資訊、教職員態度、在校生資訊、畢業生滿足度、學校的不足等。
● 比起前期入學諮詢，優先考慮遊學當地（後期）支援保障
每日的業務排程，優先解決正在英語學校就讀學生的疑問、不滿等所有需要提供?明的地方。我們始終堅信在遊學中，學生遇到的問題一般都是及待解決的，並且比起入學諮詢，在校學生的滿意度和評價是最最重要的。為學生推薦最適合自身的學校、並保證其始終擁有美好的遊學體驗，才是敝社的生存和發展之本。
● 24小時以內快速解決
對於在校學生的問題以及入學前期顧客的諮詢，工作日實行24小時內解決、解答的原則。但如遇到周日或者法定節假日，會有延遲，敬請諒解。
● 忠實於業務、誠信對待顧客
先以自身考量，不會向自己朋友和親人推薦的學校保證絕不推薦給顧客。回饋不好、評價不高的學校，或者評價好、學生遊學體驗好的學校，我們都會明確的告知顧客。我們相信誠實與正直是經營的最好保障。 對特定學校進行巧妙的“包裝”，對某些學校資訊進行刻意隱瞞的行為是PHIL ENGLISH所堅決禁止的。
● 與學校保持適當距離
學校是我們的合作夥伴，維持一定程度密切的關係是業務所需的，但同時一定程度的商務性質亦是不可或缺的。與學校主要相關人員過多的密切的交往會影響對學校的客觀的理性的評判，然而顧客隨時需要的正是PHIL ENGLISH冷靜的正確的判斷。弊社職員必須時刻銘記這一重要原則。
● 不被手續費所左右
為學校介紹學生從而從學校得到相應的手續費，這是敝社的盈利模式。具體的手續費根據學校不同、課程不同而有所差別。相對來說宿務地區的學校手續費相對較高。弊社職員將保證忠實於顧客自身的意願和預算。因為比起手續費、我們更應該重視的是學校的聲譽和在校學生的遊學滿意度。
● 不故意刁難他人
PHIL ENGLISH原則上不介紹任何仲介公司所開設的學校。有教學水準相對低、設施不全、不一視同仁對待顧客等行為的學校，不在敝社考慮範圍之內。不惡意中傷、誹謗任何學校，這一原則對於其他仲介同樣適用。
● 對學校實際情況的把握和徹底回饋
對於在校學生客觀的“抱怨”和相應的建議，敝社會向相關學校反應，並提出改善訴求。這一點對任何學校都一樣。PHIL ENGLISH不希望干涉任何學校，但對於漠視學校標準，規則、禮儀等行為，我們會及時提出整改建議。畢竟優秀的學校越多，顧客的選擇範圍才能越大。
● 和顧客一起分享更好人生藍圖
為了海外英語研修，顧客需要投入相對較多（比起國內）的資金和寶貴的時間。PHIL ENGLISH時刻銘記學生的投入、決心，以及訴求，深知為顧客提供的每一個資訊也許都會在一定程度上影響顧客的英語學習及未來。幫助顧客達成自己的訴求、實現自己的未來，才是敝社實現自己藍圖的“捷徑”，我們將與顧客一起，朝著未來不懈努力。
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