philenglish菲律賓英語遊學

遊學商談介紹

以下對PE的相關業務，
從遊學諮詢到報名註冊的整個流程及相關手續作一個簡要介紹，希望對學員有幫助。

顧客第一主義原則
PE最重要的信條即以最低的價格提供給顧客最適合最滿意的學校。商談諮詢時精準把握顧客的最終遊(留)學目的和學習的方向性，並以此為基礎向顧客推薦幾個符合條件的學校開始商談。
PE致力於為顧客找到最適合最滿意的學校。必須以顧客的真正訴求為基礎才能為顧客提供精準的學校。建議顧客仔細閱讀網站上相關學校畢業生遊(留)學後記（先了解）、學校所開設課程等資訊，我們會隨時更新學校最新動態、以及課程等的變動情況。
PE最優先考慮的是在校學生（顧客）的學習滿意度。諮詢人員會為您推薦教職員工待人親切、氛圍好的學校，以期為您帶來美好的海外學習體驗。
PE不會向您介紹特定的某個學校，僅向您提供幾個學生評價好，符合您自身訴求的選擇物件，選擇學校的主體是學生自己。
PE的另一個特色是當地支援中心。對於學習期間出現的任何問題迅速的應對，在必要的時候可直接安排工作人員前往解決。
PE隨時傾聽顧客的心聲，只為提供給您最需要的最及時的服務。

報價單和學費折扣
PE切實履行ELP (Everyday Low Price) 政策，確保為顧客提供最低的報價。學費折扣對於我社網站上的學校全部適用（但具體折扣各個學校會有不同）。促銷活動或其他優惠資訊會直接反應到報價單上。
申請後，PE會在24小時之內將詳細報價資訊發送給您（週末和法定節假日除外）。如若24小時內未收到報價單，可能會因為郵寄地址錯誤或是軟體自身原因，請通過電話或是郵件再次確認，對此為您帶來的不便敬請諒解。
報價單上明確注明學費（授課費、宿舍費、餐費、其他服務費用）、活動或優惠折扣、當地的其他費用等，註冊時以報價單結果為準。
PE提供的報價單僅限本人使用，禁止公開或是他用，如出現以上情況，PE將與您斷絕所有交易往來。
報價單至發送之日起1個月內有效。

學校註冊程式
註冊的時候請先將您的英文名字（與護照一致）、出生日期、地址、電話號碼、海外學習期間緊急聯繫方式（家屬聯繫方式）等個人資訊線上填入PE的註冊頁面上。相關工作人員會幫您辦理相關註冊事宜。
註冊的時候，在講師、用餐、舍友等方面有特殊要求的情況，請一併填寫在備註欄。之後我們會和校方協商，盡可能的滿足您的需求。
已完成註冊的學生，在同一時間段同一所學校不能重複註冊。

入學許可書
申請註冊後2~3日內將會收到入學許可書。如3天（週末和法定節假日除外）之後未能收到，請電話或郵件聯繫相關工作人員。
只有在您收到入學許可書之後才算正式註冊完成。請您務必在收到入學許可書之後再購買往返機票
拿到入學許可書之後，由於各種自身原因，對於學習開始日期、課程、學習時間（周數）等，視情況可以變更。入學日期原則上在原定開學日期前6周前可免費變更，否則會產生一定的變更費用（小額）。
拿到入學許可書後，請務必核對上面記載的英文名字（與護照是否一致）、課程、學習時間（周數）等資訊是否準確無誤。記載的入學日期有可能會和實際日期有1~2日的差異，告知相關工作人員之後可放心前往，不必再次發送入學許可書。
在機場入境審查的時候，有可能會遇到需要出示入學許可書的情況，請您務必列印或者將電子檔存在手機上，以便隨時出示。
工作人員會將OT等資訊一併發送給您，上面記載有注意事項、當地問題解決辦法、必須物品等資訊，出發前請務必詳細閱讀。

往返機票及保險
菲律賓對於外國人入境有兩個規定：1.購買往返機票或者從菲前往第三國的機票；2.護照有效期剩餘時間6個月以上。
2. 15歲以下的未成年者，如沒有父母的陪同單獨出行，需要有父母的同意書和給航空公司的委託書。（詳細資訊請點擊）
抵達菲律賓的時間一般為週六或周日（部分學校週一至週五均可入學）。學校的具體入學日期請諮詢相關工作人員。
在買返程機票的時候要綜合考慮具體的學習時間、簽證有效期、送機事宜（碧瑤）、延期退房、機場到達時間等因素，儘量和PE相關人員商議。
為了自身安全，出發前請務必（非強制 / 部分學校除外）自行購買保險（當地不提供保險業務）。

學費繳納方法
1. 收到入學許可書後2周以內匯款到PE銀行帳戶。報價單上記載的學費（包含授課費、宿舍費、餐費、其他費用等）數額為實際須繳納金額。
※ 超過學費繳納期限，學校註冊資訊不會自動取消，想取消註冊請務必郵件形式告知相關工作人員。
除了以上的繳納方式以外，還可以選擇後付或分期支付。在PE選擇延期支付或分期支付不會產生額外的利息和手續費，但入學保證金4500台幣須提前支付，入學4周前將機票及護照掃描資訊以郵件方式發送給PE相關工作人員。（所繳納保證金數額會在總額中扣除。）
後付制度是PE先墊付學費給學校，學生入學後3日以內匯款到PE的付款方法。
選擇分期付款服務的顧客，可以就分期次數、金額、繳納日期等資訊與PE諮詢人員商議，相對靈活。
如有其他個人原因不能及時匯款的情況，請與相關工作人員協商解決，視情況可以延長繳納期限。

繳費確認
匯款後，PE會向您發送確認郵件。PE一周進行1~2次匯款統計，確認後會給您郵件。如有匯款7日後未收到確認郵件的情況，請告知工作人員。
匯款確認後，如需要收據，可隨時發送給您。
3. 如有需要，PE工作人員可與學校相關財會人員聯繫，可直接查詢學費繳納情況。

遊學準備
海外英語研修需持有護照（學習結束時護照有效期6個月以上）、往返機票（或者前往第三國的機票）、入學許可書和保險等。
PE在發送給您入學許可書的同時，會一併發送給您OT資料，上面會詳細記載重要相關事項。
其他準備事項請參照PE網站的‘常見問題’。
出於個人健康情況考慮，心腦血管疾病等患者須事前諮詢醫師，備好常備和應急藥物。如有過敏或其他特殊情況，務必事先告知PE諮詢人員，我們將事前與對應學校溝通，以便做好應對準備。
學習期間，準備前往巴拉望或是大洋洲區域的學生，建議事先接種瘧疾疫苗。
除了菲律賓國家法定假期以外，依據國家或是其他團體，年平均會有3~4次的臨時性休假決定。對於臨時性的休假，PE和相關學校不能預測，由此給您帶來的不便，敬請諒解！（國家法定假期請參照本網站相應資訊）
學習期間因個人原因需要臨時回國的情況，請務必先告知PE，我們會和相關學校商議。部分學校會視學習情況而定，日後再次入學的時候，可以免費繼續剩餘未修完課時。

學校相關規定
學校規定（可在PE網站上的學校資訊內或者各學校的官網上找到）包括學校日常運營、宿舍生活、取消及退款等相關規定，學生在選定學校之前務必詳細閱讀確認。學校規定會在入學到校後的OT上詳細說明。
在當地學校（與斯巴達式或半斯巴達式管理無關），影響到學習氛圍或有礙學校運營的行為會受到相應的處罰（罰金、警告、退學）。雖各個學校規定各有差別，無端缺席、遲到、在宿舍內吸煙、飲酒、違反門禁、在EOP區域使用母語（部分學校）等行為會受到相應的處罰。警告次數超過上限、男女同宿、吸毒、暴力等嚴重違反校規的行為將被強制退學，並不能提供退款服務。
受到警告的情況，學校將會在宣傳欄上張貼明示，如有異議，可直接與學校相關人員聯繫，也可以求助PE相關人員協商解決。

機場接機與到校後的安排（一般情況）
學校註冊後，自行購買機票，並將機票資訊發送給PE諮詢人員，PE會將您的機票資訊告知相應學校，以便做好接機準備。
請學員務必熟知本網站上相關學校的接機資訊。
入境前3~5天PE工作人員會將接機最終資訊以郵件形式發送給您，最終的郵件裡面會包含抵達機場日期、時間、航班號、見面地點、相關人員聯繫方式等資訊。
部分學校的接機為收費服務，自行前往學校將不會產生費用。如遇上優惠活動，有可能會免接機費用，未利用的學生不提供退費服務。
自行前往學校的情況，PE會告知您到校的詳細路線和方法。
對於克拉克、碧瑤地區的學校，PE安排有接機服務。【PE具體的接機服務資訊請點擊】
抵達學校如果錯過食堂用餐時間，可在便利商店購買。
學校宿舍入住日期一般為週六或周日，剛到校的週末學校不會安排特別活動，可自行安排。
※ 有少數學校也可以安排週一至週五入學，詳情請諮詢PE相關人員。
一般入學後，週一會安排入學等級測試、OT、購物（生活必需品）、換錢等活動時間。也有部分學校會從週一下午即安排正式授課，對於1~2周的短期學習課程的學生來說比較適合。詳細內容請諮詢PE相關人員。

當地的其他費用
當地的其他費用指學費（授課費、住宿費、餐費）以外的，到校後校方直接收取的費用。主要有簽證延期費用、宿舍保證金、SSP、ACRI-Card、水電費、教材費等費用，根據具體的學習時間，費用會有所不同。
此費用學校會以現金（菲流通貨幣 / 比索）方式收取，不能通過PE代為繳納。
簽證延期、SSP、ACRI-Card等費用為菲移民局收取，學校相關人員會為您代辦。
簽證申請與延期相關事項請諮詢PE相關人員。
當地其他費用中教材費和水電費用部分，依實際使用量計費。
學習期間更換學校的情況，期間內取得的簽證和ACR-ICard（外國人身份證，在菲滯留59天以上強制申請，有效期一年）同樣有效，但SSP需要重新申請。
學校會在課程結束前2~3日內對宿舍進行確認，設備完好，將全額退還宿舍保證金。
其他未列舉出的費用還有學生日常開銷、延期退房費用（P1,000~1,500/晚）、課時增加費用、學生證辦理費用、ECC（在菲滯留24周以上的情況，請於離境前2~3周前向學校相關工作人員索取）費用、送機費用、機場稅等。
※ 保證金部分可用作送機費用以及機場稅。

學校生活以及糾紛索賠
註冊入學有多種途徑和方法。根據各代理公司的不同，折扣金額會有差異。但從接機起以及學習過程中的所有事項均享受同等待遇。
學生如果對學校在各項服務上的公平性上有疑義，請及時與PE相關工作人員聯繫。
3. 根據多年的營運經驗，學生的不滿主要為實體教室品質、宿舍室友、管理不恰當等方面，學校方面的問題與校方反應是最直接的解決辦法。但不排除涉及到校方相關敏感或是其他問題，以至於得不到及時的解決的情況，可與PE相關人員聯繫，我們會幫您與校方協商解決。
如遇意外事故或是自然災害等造成不能正常授課的情況，PE會以郵件或是電話.通訊軟體等方式與學生保持密切聯繫，隨時提供支援。必要時，我們會直接派遣工作人員親自前往解決，以保證學生的生命財產安全。

個人資訊保護
1. PE承諾學員的個人資訊僅用於註冊入學，不會他用，且有義務保護學員個人資訊不被洩露。
緊急聯繫方式請填寫家人的有效聯繫方式，僅用於在意外或是緊急情況下與家屬聯繫。

註冊取消與退款規定
為了最大限度的解除後顧之憂，PE強勢推出特有確保學員安心留學的學費保障制度，在申請退學時，剩餘學時學費100%退款保障制度（適用於部分學校）。詳情請參見【確保學員安心留學的PE特別保障服務】。
以下規定適用於退費保障制度以外的學校。
到校入學後中途退學的情況，原則上以所在學校的相關規定為準。學生在註冊之前請務必熟知相關規定（請參照本網站內相關學校內容）。
入學日期前30日前提出取消申請的情況，PE將為您爭取全額退款。（有2~3所學校例外，30天以前取消也不能全額退款，在事先與PE相關人員諮詢的時候須說明）入學日期前8~29日期間提出取消申請，校方會扣除不包括學費在內的註冊費（一般為$100~200）作為取消手續費。入學日期前1~7日期間提出取消申請，會扣除註冊費以及4周學費的20%~50%的金額。如有取消需要，請務必以郵件方式告知PE。學習期間如因違反校規被強制退學的情況，不提供任何退費。
申請了PE的學費後付制度以及分期付款制度而沒有完全實際支付費用的學生，如有取消的需要，因為PE已將學費墊付給學校，產生的取消手續費須由學生本人承擔。
如因學校破產或自身的勞務糾紛而導致不能正常授課情況下的退款申請，適用於PE的學費保障制度，與所在學校的退款規定無關，PE將會把剩餘學習期間的學費全額退還給您。
因國家法定節假日而導致的停課，不提供學費補償。工作日由於講師偶然的缺勤不在補償範圍之內，但一周之內同一名講師缺勤5課時以上的情況，和學校商議後會進行補課或是退還等量的課時費。
學習期間如因直系親屬去世、突發事故等突發性事件而導致不得不中途退學的情況，在校學時超過學校退費規定的，視情況也能進行退費，具體學校在這方面的退費規定會有一定差異。

送機
大部分學校不提供送機服務，須自行前往機場。請於課程結束日1周以前告知學校相關工作人員退房日期和具體時間。學校工作人員會給您學校出發時間、路線、交通等方面的詳細建議。
如有需要，工作人員可以為您叫車。有少數學校會提供送機服務。
在碧瑤學習的學生，最好在出發前1~2周預約好車票。
回國時請確認好護照（是否在滯留有效期內 / 滯留6個月以上離境的情況需要持ECC證書）、機票、以及其他貴重物品。

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