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確保學員安心遊學的PE特別保障服務
 

 前往菲律賓英語遊學學校學習，異國他鄉，各方面都有很大的差異，學習過程中難免會遇到各種意外的情況。
為了保障學員安心遊學，PE一直致力於為學員提供貼心的遊學保障服務，
以下對學費100%退款保障、抵達校後支付學費、不用出發前繳費!切實的當地支援服務等做一個闡述！

遊學期間可能會遇到的不安因素
1.學校破產
英語培訓學校的性質始終是一個盈利性的機構，難免會遇到倒閉、破產的情況。部分學校設立時會在當地學校相應的協會繳納保證金，如遇上學校倒閉、破產的情況，協會會採取救助措施。但對於菲當地的學校，加入此類協會的學校不及10%，學校運營上遇到困難、破產、逃逸，學員支付了高額學費卻得不到相應服務的情況確有發生。

2.代辦機構破產
仲介代辦機構也同樣是利益集體，同樣存在倒閉、破產、逃逸的危險。在倒閉之前將學員的學費如數繳清，不會有太大的影響，僅損失了後續服務，但在破產之前往往會面臨嚴峻的經濟困難，因此拖欠學校費用的情況占多數，此種情況對學員是很不利的。

3.嚴苛的退款規定
正常報名，抵達學校之後，最大的問題即學校實際情況跟先前通過代辦機構瞭解到的資訊有很大出入。學校或課程不符合自身需要，當然是想換學校或退款。但絕大部分學校為了留住已報名的學員，退款規定十分嚴苛。如：申請了12周的課程，僅上了兩周即申請退款也只能退50%。學校出資人不論是日、韓，退款規定都是如此。
目前擁有報名學員人數No.１的PE不能消除遊學期間的所有不安因素，但我們不斷探索，為學員提供PE獨有的學費保障制度，消除以上三大不安因素，確保學員安心遊學。

PE獨有的確保學員安心遊學的保障服務

1. 學校倒閉時學費100%退款保障
- 學校破產的情況 -- 如若遇上當地協會無法提供援助的情況，我社將會退還剩餘課時的全部費用，或者按照學員個人意願幫助學員轉學至其他學校。對於此種情況的轉學學員，包括學費、交通費等所有費用由PE負擔。
- 因政治或天災等不可抗因素退學的情況 -- 如遇外交部撤僑等政治原因或其他天災等不可抗因素的退學，剩餘期間的學費PE將提供全額退款。但剩餘學習時間低於兩周的情況，不在退款之列。
- 學校未遵守當地移民法而受到警告或勒令終止業務的情況 -- 在菲遊學學員按移民法要求需申請SSP（特別學員許可證），如因未及時申請SSP而受到警告、被處以罰金，甚至被勒令終止業務的情況的情況，不常有，但卻有發生。如遇此情況，PE將退還剩餘課時的全部費用。 但對於簽證延期、ACR-ICard、ECC等相對容易卻未及時申請的情況，學校可直接重新申請，不在此退款保障之列。
- 因學校內部原因（勞務糾紛、財務問題）而不能正常開課的情況 -- 因學校自身原因而不能正常開課的情況，PE將退還剩餘課時的全部費用。或者按照學員個人意願幫助轉學至其他學校。對於此種情況的轉學學員，包括學費、交通費等所有費用由PE負擔。 但對於講師缺勤或辭職等原因導致的少量課時的延誤等情況，不在此退款保障之列。
學習期間學校破產或其他不可抗因素導致的不能正常學習的情況，PE以外的遊學代辦機構不提供退款保障。

2.安心抵校後的學費支付制度
- 由於學員的喜愛和PE自身的不斷努力，使PE能夠在最近3年期間保持註冊學員人數 NO.1（日）的驕人成績。但是學員僅依據對代辦機構的信任就支付海外的全額學費，加之代辦機構破產等情況偶有發生，其中多少會有不安與憂慮。且任何人也都會有暫時性的經濟上不便的時候，學員也會有不能及時支付全額學費的時候。
- 旨在考慮學員經濟上的暫時性困難和打消不安心理，學員入學前僅需支付註冊費（不含學費），入學後3日之內補齊剩餘費用即可。選擇此制度不會產生任何其他費用。
另外，由對於身在海外，無法通過銀行支付費用的學員，視情況可以在遊學課程結束之後支付費用，詳情請諮詢PE工作人員。以上抵校後的學費支付制度在遊學代辦機構中，僅PE一家提供。

3.剩餘課時的學費100%退款保障制度
- 不存在能夠令所有學員滿意的學校，這是一個事實。100名學員中有99名感到滿意，由於每位學員對於事物的感知和評判標準有別，完全出於主觀感受，至少對於剩下的1名學員來說，學校也是不滿意的。
- 對於離鄉背井的英語遊學來說，最怕的就是遇到不適合自身需求的學校和課程，想退學卻要蒙受高額經濟損失的情況。在菲英語學校中，雖各學校具體規定不同，但大都從退款申請之後的4個周學費不退，僅退款扣除4周以外的剩餘學時的50%~60%。學校出資人不論是日、韓，退款規定大都是如此。對於短期的遊學課程相對損失稍小，但對於長期的學習課程，受限於退款的限制，而堅持進行不適合自身的課程，學習效果可想而知。
- 目前其他的遊學代辦機構完全按照學校的退款制度要求學員。
但PE對於報名以下學校的學員在學習期間退學的情況，提供剩餘課時學費100%退款保障。

注意事項
- 剩餘學習時間低於四周的情況，不在本退款保障之列；
- 不遵守校規等，被校方警告2次或強制退學的情況，不在本退款保障之列；
- 當地以現金方式支付的學校代收的費用（SSP、簽證延期費用等）不提供退款保障；
- 特殊優惠活動或學費打折等情況，不在此退款保障之列。
遊學期間申請退學的情況，對於剩餘學時學費全額退款，代辦機構中僅PE一家提供。

4. 切實的當地支援服務
PE不僅僅針對入學前諮詢以及相關手續的辦理，顧客在海外學習期間遇到的各種困難和意外事件的迅速處理等，亦是j我們的重要業務。為了能夠及時有效的為在校學員提供支援服務，PE在當地（菲律賓克拉克）設有支援中心，常年有台、中、日、韓、越南、菲等國工作人員20名。實際上學習期間會遇到的特殊或意外情況極少，但為了保障學員的安心遊學，期間如若有特殊情況或是重大意外事件，學員或相應學校不能及時處理的情況，PE能夠迅速做出應對，必要時候第一時間派出工作人員前往，最大程度的保障學員的利益。

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